京東(www.jd.com)是中國B2C市場最專業的3C網購平臺,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。京東商城秉承 以人為本 的服務理念,全程為個人用戶和企業用戶提供人性化的 親情360 全方位服務,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢,贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。
京東全國客服中心揚州分中心位于江蘇信息服務產業基地(揚州)--中國聲谷,是揚州市廣陵新城的核心區,由江蘇省信息產業廳和揚州市人民政府聯手打造,是國內為數不多的專注呼叫數據服務的產業基地之一。揚州分中心的前身是易迅網揚州分公司,于2014年4月易迅融入京東。
揚州分中心辦公面積18922平方米,目前擁有坐席2478個,是一家綜合性的聯絡中心,員工平均年齡23.8歲,大專以上學歷占82.9%。
2014年4月京東與易迅順利完成了客服中心的融合,并正式定位揚州分中心服務于京東第三方平臺的客戶與商家。揚州分中心設有POP客戶服務部、POP仲裁服務部、商家服務部、運營支持部、MOD、易迅業務部、服務提升部等部門,為客戶及商家提供電話、在線、網頁等多渠道服務。