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崗位職責：
1、掌握當日客情活動；
2、參與各項前臺工作，發現并上報工作中出現的問題；
3、掌握當天到店及離店的重要賓客；
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷；
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協助賓客解決疑難事宜；
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映；
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客
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